-
Çalışma saatleri nedir?
Hafta içi: 09:00 – 17:00 Cumartesi: 13:00 – 17:00 saatleri arasında açıktır, Pazar günü Kapalıdır. Sitemizden 7/24 alışveriş yapabilirsiniz! Ziyaret öncesinde yoğunluk durumuna göre sizlere daha verimli hizmet sunabilmemiz adına rezervasyon oluşturmanız tavsiye edilmektedir.
-
Çikolatalarınızda alkollü ürün var mı?
Helal sertifikamız olup ürünlerimizin hiçbirinde alkol kullanılmamaktadır.
-
Çikolataları nasıl saklamalıyım?
16-22°C Serin, kuru, direkt güneş ışığından uzakta ve kokusuz bir yerde muhafaza ediniz.
-
Gıda ürünlerinizde tatlandırıcı ve katkı maddesi kullanıyor musunuz?
Gıda ürünlerimizde koruyucu amaçlı katkı maddesi ve yapay tatlandırıcı kullanılmamaktadır.
-
Hangi ürünlerden sipariş verebiliriz?
Sed Atelier’de sadece kurumsal firmalara özel günlerde ve etkinliklerde el yapımı çikolatalar ve seçkin markaların ürünleriyle hazırladığımız hediye paketleri ile, hizmet verdiğimiz butik bir çalışma şeklimiz var. Ancak gelen yoğun talep üzerine bizim için çok değerli çikolatayı ve bir kaç ürünle online mağazamızı siz değerli misafirlerimize açıyoruz.
-
Sitenizden hediye olarak sipariş verme şansımız var mı?
Siparişini vermiş olduğunuz her ürün, kurdeleli ve özel poşetinde gönderilmektedir. Hediye notunuz ya da boş hediye kartınız talebe istinaden eklenmektedir.
-
Hediye paketlerinize ürünlerimi nasıl ekleyebilirim?
Sizde birlikte çalıştığımız tasarımcı veya markalardan biri olmak istiyorsanız, Web sitemizdeki formu doldurarak ya da info@sedatelier.com adresine mail atarak bize ulaşabilirisniz. Ekibimiz tarafından incelenecek bilgileriniz hakkında en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir.
-
Hediye olarak göndereceğim fatura siparişle birlikte mi gönderiliyor?
Hiçbir siparişimize fatura eklemiyor ve fiziksel fatura göndermiyoruz. Faturanız e-posta aracılığı ile mailinizi yönlendirilmektedir.
-
Bilgilerim güvende ve gizli mi?
Kişisel bilgileriniz güvendedir. KVKK politikamız için tıklayınız.
-
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Web sitemizi üye olmadan ziyaret edebilir, alışverişlerinizi misafir girişi ile üye olmadan tamamlayabilirsiniz. Bu durumda iletişim bilgilerinize sadece sipariş durumunuz ile ilgili bilgilendirme yapılacaktır. Sed atelier tarafından kişisel verileriniz reklam ve promosyon amaçlı bilgilendirmelerde kullanılmayacaktır.
-
Neden üye olmalıyım?
Vermiş olduğunuz siparişlerin durumu hakkında bilgi edinmek, kampanyalardan haberdar olabilmek, size özel sunulan kampanya ve avantajlardan faydalanabilmek için üye olmanız gerekmektedir.
-
Nasıl üye olabilirim?
Sitemizin sağ üst kısmında yer alan “Üye Ol/Giriş Yap” bölümünden, üyelik formunu doldurarak ücretsiz üye olabilir, hızlı ve güvenli alışverişe hemen başlayabilirsiniz.
-
Ürünleri yurtdışına da yolluyor musunuz?
Yurtdışı teslimatımız bulunmamaktadır.
-
Türkiye’nin her yerinden internet üzerinden sipariş verebilir miyim?
Türkiye sınırları içinde yer alan tüm illerden sipariş verebilirsiniz. Kagoya uygun ürünler sitede ayrıca belirtilmiştir.
-
Siparişimin ödemesini nasıl gerçekleştirebilirim?
Ödeme sayfasında karşınıza çıkan Kredi Kartı/Banka Kartı ve Havale/EFT ödeme seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz.
-
Faturama nasıl ulaşırım?
Faturanız siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra e-posta aracılığıyla sitemize üye olduğunuz mail adresinize gönderilecektir. Hiçbir siparişte paket içine fatura eklemiyoruz.
-
İade ve Değişim
Gıda ürünlerinde, ürününüz kargo/ kuryeye verilmeden önce siparişinizi değiştirebilir ve iade edebilirsiniz. Teslimata çıkarılan üründe değişim ve iade yapılmamaktadır.