-
Çalışma saatleriniz nedir?
Hafta içi: 10:00 – 17:00 Hafta sonu: Genellikle kapalı (Bayram, yılbaşı gibi özel dönemlerde değişkenlik gösterebilir.) Sitemizden 7/24 alışveriş yapabilirsiniz! Ziyaret öncesinde yoğunluk durumuna göre sizlere daha verimli hizmet sunabilmemiz adına rezervasyon oluşturmanız tavsiye edilmektedir.
-
Atölyenizi ziyaret edebilir miyiz?
Evet, el yapımı ürünlerimizi yakından görmek ve kurumsal ihtiyaçlarınıza özel çözümler geliştirmek için sizi atölyemize bekleriz. Ziyaret için randevu oluşturabilirsiniz.
-
Sitenizden alışveriş yapabilmek için üye olmam gerekir mi?
Hayır, üye olmadan da misafir girişi ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak sipariş takibi, kampanya ve avantajlardan yararlanmak için üye olmanızı öneririz.
-
Üye olmak ne gibi avantajlar sağlar?
Siparişlerinizi takip edebilir, kampanya ve indirimlerden haberdar olabilirsiniz. Size özel teklifler almanız da mümkün olur.
-
Nasıl üye olabilirim?
Sitemizin sağ üst köşesindeki “Üye Ol / Giriş Yap” bölümünden kolayca ücretsiz üyelik oluşturabilirsiniz.
-
Faturamı nasıl alabilirim?
Tüm siparişlerin faturası, kargoya verildikten sonra e-posta adresinize dijital olarak iletilir. Paket içine fatura eklenmez.
-
Siparişin ödemesini nasıl yapabilirim?
Kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
-
Türkiye’nin her yerine sipariş gönderebiliyor musunuz?
Evet, Türkiye’nin tüm illerine sipariş gönderimi yapılmaktadır. Kargo uygunluğu ürün sayfasında belirtilir.
-
Siparişi hediye olarak gönderebilir miyim?
Evet. Tüm siparişler kurdeleli ve özel taşıma poşetinde gönderilir. Dilerseniz hediye notu ya da boş hediye kartı ekleyebiliriz.
-
Gönderiye fatura ekleniyor mu?
Hayır. Faturalar yalnızca dijital olarak e-posta yoluyla iletilmektedir.
-
Bilgilerim güvende mi?
Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında güvendedir.
-
Siparişimin iadesi mümkün mü?
Gıda ürünlerinde, ürün kargo veya kurye teslim edilmeden önce iade ve değişiklik yapılabilir. Teslim edilen gıda ürünlerinde iade/değişim yapılmamaktadır.
-
Toplu sipariş verebilir miyim?
Evet, kurumsal firmalara özel çözümler sunuyoruz. info@sedatelier.com adresine mail atarak veya formumuzu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.
-
Minimum sipariş adedi var mı?
Adet sınırlaması olmaksızın kurumsal alımlarınızda toplu sipariş indirimlerinden yararlanabilirsiniz.
-
Kataloğunuz var mı?
Evet, her yıl güncellenen kurumsal hediye kataloğumuz vardır. Talep üzerine dijital olarak iletilir.
-
Kataloğunuzda neden fiyat yok?
Her ürün kurumunuza özel adet, içerik ve tasarıma göre hazırlanır. Bu nedenle fiyatlandırma özelleştirilerek yapılır.
-
Toplu siparişlerde teslimat süresi nedir?
Genellikle 7–15 iş günüdür. Adet, ambalaj ve dönemsel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.
-
Toplu siparişlerde teslimat nasıl yapılır?
İsterseniz tüm ürünleri toplu şekilde bir adrese, isterseniz alıcıya özel olarak farklı adreslere gönderiyoruz (ekstra ücret uygulanabilir).
-
Toplu siparişlerde kargo/kurye ücreti nedir?
Teslimat listesine göre fiyatlandırma yapılır. Kurye hizmeti sadece İstanbul içinde geçerlidir.
-
Teslim edilemeyen ürünlere ne oluyor?
Kargo/kuryede teslim edilemeyen ürünler tarafımıza geri gelir. Bir hafta içinde merkez adresinize topluca gönderim yapılır.
-
Logomu kutuya ve ürünlere ekleyebilir misiniz?
Evet, 20 adet ve üzeri siparişlerde kutuya özel logolu etiket çalışması yapabiliriz. Seramik, deri gibi bazı ürünlere logo uygulanabilir.
-
Hediye kutusunu özelleştirebilir miyim?
Elbette. Sitemizdeki ürünlerin tamamı size ilham olması için hazırlanmıştır. Kutu içeriğini kurumunuza özel olarak şekillendirebilirsiniz.
-
Paketlere kartvizit, dergi, broşür veya hediye çeki eklenebilir mi?
Evet, bize ulaştırdığınız materyalleri kutulara dahil edebiliriz. Hediye çeki de tarafımızca temin edilerek eklenebilir.
-
Ambalaj tasarımını siz mi yapıyorsunuz?
Dilerseniz hazır tasarımlarımızdan seçebilir ya da kendi tasarımınızı bize iletebilirsiniz.
-
Hangi çikolataları kullanıyorsunuz?
Sed Ateleir olarak paketlerimizde sadece el yapımı bademli çikolatalarımıza yer veriyoruz ve farklı marka bir çikolata kullanmıyoruz. Bademli Çikolatalarımız her dönem stoğu olan ( bitter ve beyaz bademli çikolata, badem ezmesi ve bademli hurmalı lokum olarak ) 4 çeşittir. Ayrıca dönemsel olarak ya da talebe istinaden 15 kg ve üzeri siparişler için özel olarak üretilen, ender bulunan ürünlerimiz vardır.)
-
Çikolatalar vegan mı / glutensiz mi?
Bu bilgiler ürün detaylarında belirtilmiştir. Tüm ürünler vegan/glutensiz değildir.
-
Çikolatalarınızda alkol var mı?
Hayır. Tüm ürünlerimiz helal sertifikalıdır ve alkol içermez.
-
Ürünlerinizde katkı maddesi var mı?
Hayır, koruyucu veya yapay tatlandırıcı kullanılmamaktadır.
-
Çikolataları nasıl saklamalıyım?
16–22°C arasında, kuru, serin, güneş görmeyen ve kokusuz bir ortamda muhafaza ediniz.
-
Luna, Mono ve Moment ürünlerinin farkı nedir?
Luna karton paketli ürünler, Mono metal kutulu ürünler, Moment ise aç bitir serisindeki ürünleri temsil eder.
-
Silver – Gold – Exclusive paketlerin farkı nedir?
İçerik, ambalaj ve marka ürün farklılıklarıyla ayrışan özel paket seçeneklerimizdir. Size en uygun olanı birlikte seçebiliriz.